| LAPORAN PEJABAT PENGURUSAN FASILITI
|
| No. |
Tajuk |
| 1 |
Laporan Aduan Bahagian, Zon dan Seksyen |
| a. |
Graf perbandingan bilangan aduan |
| b. |
Status aduan keseluruhan PPF |
| c. |
Perbandingan aduan pelanggan dengan inisiatif PPF |
| d. |
Aduan Tahunan Semasa berbanding aduan tahun sebelumnya |
| e. |
Ringkasan tahunan semasa berbanding tahun sebelumnya |
| f. |
Peratus Perbandingan Antara Aduan, Inisiatif Mengikut Zon dan Bangunan |
| 2 |
Laporan 'Respon' dan 'Action Time' |
| a. |
Perbandingan Respon Time kurang dan sama dengan 1 jam dan melebihi 1 jam |
| b. |
Graf tempoh siap kerja (kurang dan sama 1 hari, lebih 1 hingga 3 hari, lebih 3 hingga 7 hari, lebih 7 hari) |
| c. |
Pengendalian aduan (dalam tempoh respon time) |
| d. |
Pengendalian aduan (dalam tempoh action time) |
| e. |
Perbandingan Respon Time Tapak kurang dan sama dengan 1 jam dan melebihi 1 jam |
| f. |
Laporan Respon Time Jabatan, Bahagian & Zon (Dalam & Luar Waktu Pejabat) |
| 3 |
Laporan Jenis Kerosakan |
| a. |
Laporan jumlah aduan berdasarkan elemen ,masalah, lokasi kerosakan |
| b. |
Laporan jumlah punca kerosakan |
| 4 |
Laporan KPI |
| a. |
Demerit Point |
| b. |
Demerit Point Bahagian |
| c. |
Demerit Point Kontraktor |
| d. |
Laporan Mengikut Tahap Kerosakan (Siap/Tertangguh) |
| e. |
Laporan Mengikut Tahap Kerosakan (Siap/Tertangguh) Backlog |
| 5 |
Laporan Tempoh Pembaikan kerja Backlog |
| a. |
Tempoh siap kerja Backlog (kurang dan sama 30 hari, lebih 30 hingga 60 hari, lebih 60 hingga 90 hari, lebih 90) keseluruhan |
| b. |
Laporan Terperinci Aduan Backlog |
| 6 |
Laporan Status Pengurusan Aduan Semua Kampus UiTM |
| a. |
Status Siap Aduan & Tertangguh |
| b. |
Tempoh siap Kerja (Action Time) |
| c. |
Tempoh Respon (Response Time) |
| d. |
Laporan Aduan Backlog: Siap & Tangguh (semua kampus) |
| e. |
Laporan Tempoh Siap Kerja Backlog: Siap & Tangguh (semua kampus) |
